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聰明消費宣導影片發表會 提醒消費者考量經濟能力 勿被行銷話術沖昏頭

【記者彭慧婉/桃園報導】桃園市政府法務局於10月22日下午,舉辦「聰明消費購安心」聰明消費宣導影片發表會,首映由網紅陳彥婷與布萊克薛薛合作拍攝的3部消費宣導影片,以輕鬆趣味方式提醒消費者購買瘦身美容、補習及線上遊戲服務應注意事項,現場觀眾互動熱絡。

第一支宣導影片,在「無預期推銷之花『容』失色」影片中,薛薛於逛街時被彥婷招攬協助填問卷,卻被推銷買了過量的美容產品,事後想退費卻因產品已拆封被拒絕,荷包失血。提醒消費者購買美容產品,應先確認產品是否符合需求,且需考量經濟能力是否能負擔,勿被行銷話術沖昏頭。

第二支宣導影片,在「買過多當心『補』過頭」影片中,彥婷因工作需加強外語能力,被薛薛推銷過量補習課程,彥婷未確認是否符合自身需求即購買,之後因沒時間及太累,想退費卻因退費金額衍生爭議。提醒消費者購買補習課程前應審慎評估再決定,不要一時衝動就簽約。

第三支宣導影片,在「衝動『課金』荷包輕」影片中,薛薛平日沉迷於手機遊戲,經常為得到寶物花費大量金錢,引發家庭糾紛,彥婷發現未成年女兒未經同意用手機購買遊戲點數,打電話給業者要求退費,業者告知尚未使用的點數可以退,但其女兒已將點數用於遊戲,無法退。提醒消費者玩遊戲勿沉迷,更別課金課過頭,家長亦應注意未成年子女使用手機情形。

消費環境改變,商業模式推陳出新,衍生許多消費爭議,購買瘦身美容、補習及線上遊戲服務為常見消費爭議,108年瘦身美容205件、補習209件、線上遊戲408件;109年1月至9月,瘦身美容217件、補習217件、線上遊戲362件,且消費者以年輕人居多,故今年以此3類為主題拍攝宣導影片,並由擁有眾多粉絲的網紅新生代陳彥婷與布萊克薛薛擔綱演出,以輕鬆詼諧方式傳達消費應注意事項,希望藉由演員粉絲之點閱轉傳,擴大宣導效果。

桃園市政府秘書長黃治峯表示,雖然消費者保護法規定,有消費爭議可以向消費者服務中心或消保官申訴,但事後救濟不如事前預防,消費前多了解各類消費應注意事項,聰明消費,才能提升消費生活品質。3部聰明消費系列影片以寓教於樂方式宣導消費教育,將分別上傳桃園市政府法務局Youtube頻道,請大家踴躍上網搜尋(3部影片名稱分別為無預期推銷之花「容」失色、買過多當心「補」過頭及衝動「課金」荷包輕)點閱轉傳分享,協助宣導。

   

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